Tecon
Základní informace
TECON je tzv. CRM systém, který slouží k podpoře aktivního řízení vztahů se zákazníky, dodavateli, potenciálními klienty, státní správou apod. a zároveň zajišťuje kvalitní a efektivní komunikaci uvnitř firmy.
TECON umožňuje:
- efektivně a rychle řídit komunikaci se zákazníky
- sbírat data a následně získávat informace
- zvýšit jednotnost přístupu ke konkrétnímu zákazníkovi napříč podnikem a všemi komunikačními kanály
- zvýšit efektivitu péče o zákazníky
- kvalitní a efektivní komunikaci uvnitř firmy
Charakteristika a funkcionalita
Webové prostředí
Tecon je webová aplikace, což umožňuje snadný vzdálený přístup k aplikaci odkudkoliv z internetu, kde je instalován webový prohlížeč, samozřejmě při dodržení nezbytných bezpečnostních standardů.
Synchronizace s MS Exchange
Tecon může být synchronizován s MS Exchange, což zajistí nezbytnou integraci do prostředí firmy. Tato integrace je ještě podpořena rozšířením MS Outlook o přímé odkazy na relevantní informace do Tecon.
Vzájemná propojitelnost záznamů
Mezi záznamy v jednotlivých modulech i mezi záznamy z různých modulů existuje možnost vytvářet vzájemné odkazy. Při pohledu na tento záznam pak je ihned k dispozici informace o provázanosti záznamu s jiným.
Standardní moduly
Systém CRM je rozdělen do několika modulů. Základními moduly CRM jsou:
- Kontakty pro správu kontaktů na organizace a osoby s možností kategorizace a možnosti rozesílání hromadné korespondence
- Aktivity pro vedení historie komunikace s evidovanými subjekty
- Akce pro podporu evidence pořádaných nebo navštěvovaných akcí
- Dokumenty jako centrální úložiště dokumentů
Další moduly mohou být doplněny dle individuálních potřeb klienta.
Cyber Fox je členem
Cyber Fox je členem